SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
近日,2025化妝品(中國)百強連鎖會議落下帷幕,行業各大品牌彙聚一堂,共襄盛舉。在備受關注的年度獎項評選中,家庭清潔領域的傑出代表——蔬果園品牌憑借其卓越的市場表現與產品創新力,一舉斬獲“2025百強會議寶藏單品”和“2025百強會議影響力品牌”兩項大獎。


2025化妝品(中國)百強連鎖會議,是國內化妝品及個人護理、家居清潔等相關行業極具權威性與影響力的盛會。眾多行業精英、品牌代表、專家學者齊聚,圍繞行業趨勢、產品創新、市場拓展等關鍵議題展開深入探討與交流。會議期間所頒發的各項獎項,旨在表彰過去一年裏在行業中作出突出貢獻、具有卓越影響力的品牌與產品。蔬果園此次能夠脫穎而出,榮獲兩項大獎,無疑是對其品牌價值與產品品質的高度認可。
寶藏單品:創新驅動產品力升級
本次獲得“2025百強會議寶藏單品”獎項的蔬果園天然茉莉白山茶精油香氛3D洗衣凝珠,代表了品牌在產品創新上的最新成果。該產品采用獨特的3D立體結構設計,聯合瑞士奇華頓調香師學校校長Claude打造專屬香氛體系,采用微膠囊香氛緩釋專利技術實現“洗一次留香30天”,其洗衣凝珠添加歐盟認證eco有機因子,潔淨力提升至傳統產品的10倍,一顆即可應對多種頑固汙漬,突破了傳統洗衣產品的技術瓶頸。這一成就源於品牌構建的核心研發體系——從原料甄選、香氛研發、標準把控、實驗室支撐到供應鏈合作,多維度為產品品質保駕護航。
從單一香氛拓展到茉莉白山茶、天然玫瑰、烏木玫瑰等多個香型,滿足不同消費偏好。這種以單品為核心的技術迭代,不僅提升了產品競爭力,更向行業傳遞了蔬果園研發驅動創新的品牌形象,強化了生態家清技術標杆的定位。
生態家清的十年深耕:從理念到行業標杆
SukGarden蔬果園,2015年創立的新銳生態家清品牌,由世界冠軍穀愛淩代言。以“天然蔬果源,生態更安全”為品牌理念,旨在生產綠色健康、生態環保的清潔洗護產品。
產品布局上,蔬果園已形成以洗衣凝珠為超級大爆品,涵蓋洗衣液、洗手液、果蔬餐具淨、潔廁劑、空氣香氛、地板清潔劑等多品類的產品矩陣,全方位覆蓋衣物洗護、廚衛清潔等家庭場景。市場推廣方面,蔬果園積極拓展線上線下銷售渠道,不僅與各大電商平台建立深度合作,在網絡零售領域成績斐然,還大力布局線下商超、便利店等終端網點,讓產品觸達更廣泛的消費群體。
經過十年發展,蔬果園連續奪得多個平台洗衣凝珠榜單TOP1, 全國全網中高端洗衣凝珠銷售額排名第一,洗潔精和洗衣液增長迅猛,已成功打造多個全網現象級爆款產品,並延伸到整個家居全系列清潔洗護產品,成功躋身全中國家用清潔市場TOP10品牌陣營。
此次在2025化妝品(中國)百強連鎖會議上榮獲兩項大獎,對於蔬果園來說,既是對過往努力與成就的褒獎,也是開啟未來發展新征程的強大動力。未來,蔬果園將以此為契機,繼續加大研發創新力度,不斷優化產品品質與性能,推出更多契合消費者需求的優質家居清潔產品。同時,在品牌建設與市場拓展方面持續發力,進一步提升品牌影響力與市場占有率,為推動家清行業的發展貢獻更多力量,引領高端香氛洗護新風尚,為消費者帶來更多優質選擇和美好體驗。