SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
中國經濟新聞網 2023-08-07 15:59:03
8月7日,坐標廣州,“愛極緻.淩雲誌”2023蔬果園代言人穀愛淩見面會暨品牌戰略發布會隆重啟幕,蔬果園正式宣布穀愛淩擔任首位品牌代言人。一個是高端生態家清新銳品牌,一個是成績全A的奧運冠軍,雙方的攜手是超A代言人與超A品質的雙向奔赴,為生活每一刻帶來“雙A加氛”的悅然質感,“氛”享生態家清美學新世界。

高端生態家清?奧運冠軍,詮釋“雙A加氛”的品質生活
穀愛淩作為奧運冠軍,不僅在滑雪方面有著卓越的成就,在學業上也同樣是學霸擔當。她以優異的成績被斯坦福大學錄取,並在大一學期取得了全A成績。無論在課堂上還是賽場上,穀愛淩都展現出了非凡的才能和毅力,她曾經說過:“我喜歡挑戰自己,我覺得學習和運動都可以讓我成長。”
不僅如此,穀愛淩在2017年被時尚雜誌《Vogue》發現,開啟了她的超模之路,曾經為多個知名品牌和設計師走過秀場。世界冠軍,斯坦福學霸,超模,這三個身份對於很多人來說都是難以企及的夢想,而穀愛淩卻把它們都實現了。同時,她也是“生活的設計師”,將品質生活與品質人生完美融合,用她堅強的意誌,積極的態度,和高遠的誌向感染著每一個人,成為了新時代女性的傑出榜樣。
蔬果園以“尊重自然,追求天然”為品牌理念,崇尚歐式生態家清,堅持采用天然原料萃取,產品涵蓋衣物洗護、廚衛清潔等系列家清品類,成功打造出3D洗衣凝珠、藍風鈴洗衣液、內衣洗衣液、陽光鬆木潔廁劑等多個全網現象級爆款產品。短短幾年飛速崛起,蔬果園憑借對自然生態的秉持,對“性價比、顏價比、心價比”三維產品力的不懈追求與創新,一舉躋身中國家清市場TOP10品牌陣營,日前更是榮登福布斯中國新銳品牌Top 100家居生活賽道,重新定義了新消費時代的品質生活。
可以看到,蔬果園與穀愛淩,具備著同樣的特質,他們都有著一顆追求冠軍,追求品質、追求卓越的勇敢的心,雙方的攜手合作,是雙A品質的結合,將碰撞出更為生活加“氛”的靈感,發掘高端生態家清的更多可能,讓消費者從衣物洗護、家居清潔等生活日常中也能提升自我、愉悅自我,把生活過得有質也有品,鮮活且熱烈。

蔬果園大師調香繁花系列新品——
維多利亞玫瑰精油香氛4D洗衣凝珠、維多利亞玫瑰精油香氛洗衣液
穀愛淩同款女王香,蔬果園為品質生活加“氛”
新消費時代下,消費者的消費需求在不斷發生轉變,單向的產品功能已不能滿足消費者的多元訴求,以家清產品為例,在當前越來越多消費者眼中,家清產品不再代表著單一功能的需求滿足,每一次的消費,都是他們在為自己追求的美好生活添磚加瓦。體驗型消費、悅己型消費已逐漸成為大眾共識,消費者更注重、品牌質感,生活質感。
作為高端生態家清品牌,蔬果園基於過硬的技術實力,持續洞察新消費市場的趨勢和新消費人群需求,此次面向全球首發的兩款創新衣物洗護產品:大師調香繁花系列——維多利亞玫瑰精油香氛4D洗衣凝珠、維多利亞玫瑰精油香氛洗衣液、貝蒂藍薰衣草精油香氛4D洗衣凝珠、貝蒂藍薰衣草精油香氛洗衣液。大師調香系列用宛若繁花簇擁的高級“香氣”喚醒你的氣質與魅力,為衣物加“氛”,為你的自信加“氛”,更為你的品質生活加“氛”,喚醒消費者的愉悅情緒與審美共鳴。

蔬果園大師調香繁花系列新品——
貝蒂藍薰衣草精油香氛4D洗衣凝珠、貝蒂藍薰衣草精油香氛洗衣液
蔬果園聯合國際香精巨頭奇華頓,特邀奇華頓調香師學校校長、亞太區副總裁兼資深調香師 Claude,傾情創香,獨創維多利亞玫瑰精油調香,緻敬維多利亞女王,複刻女王偏愛的玫瑰香氣,聞起來仿佛置身玫瑰花海中,每一片玫瑰花瓣都散發著濃鬱的香氣,讓消費者感受來自女王玫瑰的溫暖甜蜜,和繁花盛開的愉悅,打造出穀愛淩同款女王香。而貝蒂藍薰衣草香就像沉浸在一片紫色的花海,從朝到暮都漂浮著沁人心脾的芬芳,給人以平靜放鬆之感,仿佛可以逃離現實,與大自然親密接觸。
除了創香,持續的技術創新更是蔬果園產品力的硬核保障。兩款新品的精油均出自古法手工采摘活花蒸餾萃取,憑借Mechacaps 香氛微膠囊技術的新突破,實現衣物洗後持久留香超30天,且揉搓釋香。同時,新品突破市場上傳統的8倍潔淨力,以活性物含量標準遠高於國家技術要求的3倍有餘,實現了10倍潔淨力加持,除菌除蟎更加徹底,且完全無添加。讓生活的每個瞬間都精緻無憂,雙A加“氛”。
愛極緻.淩雲誌!蔬果園開創生態家清的新世界
作為蔬果園首位品牌代言人,穀愛淩在參加勞倫斯世界體育獎的頒獎典禮後曾說過:“希望將熱愛、激情、自信、堅韌,等等這些品質傳遞給更多的人。”不難看出,通過此次與蔬果園的攜手,雙方對極緻的追求,與對高峰的向往殊途同歸,這也鼓勵著更多人為了更美好的生活去挖掘自身潛能,逐夢每時每“氛”。
當前,蔬果園已成為生態家清賽道上萬眾矚目的新銳品牌。2022年福布斯新銳品牌TOP100、第十六屆美妝年度大獎“年度熱播品牌”、天貓超棒新銳品牌、2023中國化妝品行業CS渠道熱銷品牌,蔬果園正在以超人氣的姿態成為更多中國消費者的家清首選品牌。
蔬果園傳遞的“追求自然,尊重天然”的理念,為廣大消費者提供了一種更自洽、更高級的生活選擇。此次牽手穀愛淩,將是生態家清賽道的一次全面提速,帶領更多消費者感受擁抱自然的生活美學,融入雙A加“氛”的新世界。