SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。



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全球香氛霸主奇華頓亞太總裁訪華,拜訪新銳品牌蔬果園

發表時間: 2023-04-15
近日,國際香氛巨頭奇華頓亞太區香精與美容事業部總裁Ben Webb,親率團隊拜訪蔬果園,雙方表示,將會繼續加強合作,以奇華頓高品質的香氛原料和技術助力蔬果園持續輸出高端生態家清產品。

近日,國際香氛巨頭奇華頓亞太區香精與美容事業部總裁Ben Webb,親率團隊拜訪蔬果園,與蔬果園核心團隊展開深入對話,探討如何將天然調香藝術與生態家居清潔用品融合,攜手打造高品質的家庭清潔產品,讓國內數億中產家庭淨享天然香氛生態家清的美好體驗。雙方表示,將會繼續加強合作,以奇華頓高品質的香氛原料和技術助力蔬果園持續輸出高端生態家清產品。

 

奇華頓Givaudan作為世界香水原料領域的先導,香氛與美容行業的全球知名企業,蔬果園作為中國新消費領域新銳品牌的強勢典範,此次奇華頓亞太區總裁Ben Webb來訪,將是雙方的再一次強強聯手。Ben Webb在座談會上表示,奇華頓的天然香氛原料,讓香氛從嗅覺享受深化至情緒療愈,讓香味成為自我療愈的重要方式,期待能夠助力蔬果園產品為消費者提供感官上的全新體驗,也期待和蔬果園建立更深、更全面的戰略合作,和品牌方一起打造更多合作亮點,樹立日化家清行業發展的新標杆。

好的產品應該是兼具性價比、顏價比、心價比的,蔬果園的產品除了對產品品質的高追求,還會重視“心價比”,也就是產品需要滿足消費者的情緒價值。如今蔬果園已打造出了3D比心洗衣凝珠、橘采星光果蔬餐具淨等多款抖音、天貓TOP1爆款產品,與這種心價比是分不開的。蔬果園表示,將充分發揮自身優勢,不斷創新清潔洗護科技,和奇華頓一起相互賦能,謀求更深遠的合作,實現合作共贏。

 

奇華頓亞太總裁Ben Webb,隨後還現場了解、感受蔬果園品牌的洗衣凝珠、果蔬餐具淨等產品,對這些產品的高品質、高顏值、留香功效讚歎不已。天然香氛生態家清領導品牌蔬果園秉承極緻匠心,通過天然情緒香氛,滿足人們情感需求,實現產品的“心價比”。

 

在情緒消費時代下,消費需求不斷升級,以香氛+情緒療愈功效的產品,將會驅動日化家清市場進入4.0時代。蔬果園和奇華頓,一個是國內高端生態家清領導品牌,一個是國際著名的香氛巨頭,相信二者此次的強強聯手,必將給未來的中國日化家清市場注入新的活力,推動行業朝著更高質量的方向發展。

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全球香氛霸主奇華頓亞太總裁訪華,拜訪新銳品牌蔬果園
近日,國際香氛巨頭奇華頓亞太區香精與美容事業部總裁Ben Webb,親率團隊拜訪蔬果園,雙方表示,將會繼續加強合作,以奇華頓高品質的香氛原料和技術助力蔬果園持續輸出高端生態家清產品。
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