SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，並在充分溝通的基礎上，第一時間製定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員，對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務，讓各地用戶放心地享受到後期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，並在充分溝通的基礎上，第一時間製定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員，對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務，讓各地用戶放心地享受到後期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
蔬果園榮獲第十六屆美妝年度大獎“年度熱播品牌”
發表時間：
2023-03-18
日前，由美妝網與攬星聯盟主辦的第三屆中國直播電商年度盛典暨第十六屆美妝年度大獎頒獎典禮在杭州圓滿落幕，高端生態家清品牌蔬果園斬獲“年度熱播品牌”重磅大獎，閃耀全場，蔬果園繼2021年獲得該獎項之後，再度摘得這項榮譽。
日前，由美妝網與攬星聯盟主辦的第三屆中國直播電商年度盛典暨第十六屆美妝年度大獎頒獎典禮在杭州圓滿落幕。美妝網綜合過去一年各品牌的業績表現、創新表現、社會效益等多項因素，評選出第十六屆“年度熱播品牌”、“年度護膚品牌”、“年度彩妝品牌”等7大獎項。其中，高端生態家清品牌蔬果園斬獲“年度熱播品牌”重磅大獎，閃耀全場，蔬果園繼2021年獲得該獎項之後，再度摘得這項榮譽。
據悉，美妝網於2007年開啟美妝年度大獎評選活動，激勵每一個在行業之中突破、崛起的標杆品牌。經過15年的沉澱與發展，美妝年度大獎已成為中國日化行業中高層次、高標準、高含金量的重要獎項。
眾所周知，2022年，是極不平凡的一年。逆境之下，有品牌蓄力破圈，以第二增長曲線再辟新局；有品牌緊握流量密碼，領跑新渠道，搶占先機；更有品牌深耕不輟，穿越時光周期，譜寫長期主義。蔬果園是其中的長期主義者，始終堅守初心，堅持研發生產高品質生態家清產品。2022年至今，蔬果園不斷創新家清產品科技，升級迭代產品配方。其中，3D比心洗衣凝珠、陽光鬆木潔廁劑、橘采星光果蔬餐具淨，備受消費者歡迎。
在抖音,蔬果園登上洗潔精年度金榜、潔廁劑爆款榜TOP 1,占據洗衣凝珠年度金榜TOP1-4。在天貓,15個洗衣凝珠榜單,蔬果園拿到14個TOP1，同時拿到了洗潔精熱銷、好評榜TOP1。與此同時，在2022年7月,AC NILSEN提供的數據顯示,蔬果園的洗衣凝珠銷售已經占據全網第一的位置，在整個家清賽道，蔬果園已經進入到TOP 10範圍。正如蔬果園總經理賴鍾鑫在當天的年度盛典中分享的，好產品應該是滿足消費者性價比、顏價比、心價比的需求，才能從暢銷變成長銷品。 
正因如此，蔬果園能夠在宏觀經濟下滑、疫情反複、行業競爭加劇的2022年，牢牢守住國內日化家清年度熱播品牌的榮譽。蔬果園表示，未來將持續提高產品品質，深耕渠道，踐行精細化運營，驅動品牌高質量增長，為消費者帶來更美好的家居清潔體驗，並努力成為中國生態家清領導品牌，日化家清領先企業。
