SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
2022年雙十一購物狂歡正式落下帷幕,今年雙十一家清洗衣凝珠品類呈爆發式增長,用戶購買力集中釋放,無論本土品牌還是外資品牌都呈現出超強爆發力,其中高端生態家清品牌蔬果園成績最亮眼。
據天貓平台數據顯示,截止11月11日23:59,蔬果園雙十一天貓總銷售額同比2021年增長318% ,高於行業平均增長率2.6倍以上。而就在10月31日的天貓雙十一開賣首日,蔬果園就實現了開門紅,一連斬獲了天貓洗衣凝珠類目3項榜單第一,在雙11當天,蔬果園再一次斬獲天貓洗衣凝珠類目熱賣榜 、加購榜第一名。從今年天貓雙十一全周期來看,蔬果園是名副其實的家清洗衣凝珠品類最大黑馬。

同時,蔬果園在抖音 、京東、拚多多等平台也有不俗的銷售表現。據抖音雙十一衣物清潔熱賣榜顯示,蔬果園在品牌榜、商品榜、店鋪榜牢牢占據前四,緊跟衣物清潔幾大知名品牌,並且成功晉級拚多多衣物清潔護理品牌銷售榜top10,成為前十名中唯一的新銳品牌。蔬果園憑借超強產品力與極緻性價比,未來繼續上升勢能強勁。
SukGarden蔬果園自品牌誕生之日起,便緻力於為消費者輸出高品質的生態家清產品, 倡導生態家居清潔,安全守護家人健康的品牌理念。蔬果園明星產品3D洗衣凝珠,三效合一,擁有8倍潔淨,除菌除蟎,持久留香的高端品質,在2022年多次上榜抖音、天貓凝珠類目熱銷好評榜TOP1。

此外,通過頭部網紅直播帶貨 、小紅書持續內容種草 、全國各地梯媒廣告投放,蔬果園實現線上線下全方位曝光與互動,促進銷量轉化,實現全域共振。2022年9月,SukGarden蔬果園攜手分眾傳媒,登錄全國20個一二線城市的電梯媒體廣告,高頻次曝光直達目標受眾,“高端洗衣凝珠,就選蔬果園。”逐漸占領消費者心智。

家清行業未來幾年,勢必會出現更多新銳品牌黑馬攪動市場,重塑市場格局。從目前來看,蔬果園無疑是最具潛力的品牌。蔬果園始終秉承天然、生態香氛家清,緻力打造消費者喜歡、稱讚的口碑品牌,以產品品質為核心,口碑式滲透到全渠道,引領生態家清這一新趨勢,蔬果園正努力成為中國市場天然生態家清引領者。