SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。



圖片展示
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蔬果園橘采星光果蔬餐具淨榮膺抖音、天貓洗潔精榜單TOP1

發表時間: 2023-02-25
在洗潔精年度金榜中,蔬果園的橘彩星光果蔬餐具淨,從2022年開始,其抖音電商銷量逆勢大幅增長,成為該品類最大黑馬,這也是蔬果園繼3D洗衣凝珠、陽光鬆木潔廁劑之後,第三個抖音top1的超級爆款。

最近,抖音電商各品類年度金榜陸續出爐,通過對品牌、店鋪、爆款產品、趨勢產品的排行解讀,揭示了當月各消費品類的品牌發展趨勢及用戶消費趨勢。值得關注的是,在洗潔精年度金榜中,蔬果園橘采星光果蔬餐具淨,從2022年開始,其抖音電商銷量逆勢大幅增長,成為該品類最大黑馬,這次上榜也一舉打破了廚房類清潔用品的市場格局。


2月24日,天貓電商洗潔精熱銷榜、好評榜也正式發布,榜單顯示,蔬果園包攬了天貓洗潔精類目熱銷榜、好評榜2項TOP1,其綜合熱銷指數高達9.9,近30天好評率達到95.5%,蔬果園橘采星光餐具淨備受業內人士和廣大消費者認可。這也是蔬果園繼3D洗衣凝珠、陽光鬆木潔廁劑成為抖音年度金榜TOP1之後,第三個抖音TOP1的爆款產品。



作為蔬果園旗下重磅,橘彩星光餐具淨原料采用北緯23度的新鮮好橘提煉出的天然酵素成分,成分更加天然、生態,可以有效去除油汙及果蔬農殘,一衝即淨不會殘留,更加注重對健康的嗬護,也滿足了用戶對於餐具和果蔬清洗的多元化需求,從而迅速得到消費者的喜愛,蔬果園再次以硬核產品力展現強勁的品牌增長勢能。


總結各維度榜單我們發現,除了用戶因"興趣"導緻消費隨機影響榜單異動外,用戶興趣偏好不固定,願意嚐試新鮮事物等特性,品牌商家可通過創新產品力打動用戶。蔬果園在產品創新方面一直做的很出色,在打造高價值產品力的同時,還能做到產品的顏值在線,從而逐漸占領消費者心智,這也是蔬果園不斷湧現出爆品的深層原因。

   

作為中國新消費領域新銳品牌的強勢典範,高端生態家清品牌——蔬果園短短幾年內飛速崛起,成功躋身全中國家用清潔市場TOP10品牌陣營,打破了該行業20多年來、一直由國際品牌和國內老品牌輪流坐莊、霸占市場的格局。

蔬果園從品牌創立之初,一直圍繞“追求天然生態的家居清潔養護方式”的品牌理念,緻力打造國內高端生態家清,堅持所用的有效成分都源於天然萃取,為消費者提供安全純淨的家體驗,滿足用戶高品質的潔淨需求。蔬果園希望成為消費者與美好生活之間的連接,助力消費者對生態、天然、高品質生活的向往。


去年多款產品數次登上抖音電商排行榜第一後,蔬果園完成了品牌聲量到銷量的雙贏。除了線上持續熱銷的火爆趨勢,蔬果園也通過入駐線下渠道高效破圈,打造了渠道聯動範本。蔬果園通過建立以消費者為導向的產品開發理念,拉近了消費者與品牌的距離提升了消費者對品牌的認知度和忠誠度,從而為品牌帶來熱度與銷量的雙重提升


未來,洗潔精品類賽道的競爭還會更加白熱化,作為國內高端生態家清品牌,蔬果園今後必定會有更大的作為。

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蔬果園橘采星光果蔬餐具淨榮膺抖音、天貓洗潔精榜單TOP1
在洗潔精年度金榜中,蔬果園的橘彩星光果蔬餐具淨,從2022年開始,其抖音電商銷量逆勢大幅增長,成為該品類最大黑馬,這也是蔬果園繼3D洗衣凝珠、陽光鬆木潔廁劑之後,第三個抖音top1的超級爆款。
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