SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
蔬果园战略投资高科技智能自动化工厂，保障一流的物流服务体验
发表时间：
2022-10-25
蔬果园已经在全国投资、布局和战略合作了广东广州、东莞、江门、贵州贵阳、四川眉山和河南新乡等6大生产基地，和建成全国10大云仓和三大智能化仓库，能够快速响应爆发式订单需求，保障用户一流的产品及服务体验。
蔬果园拥有强大的品牌研发能力和成熟的供应链。蔬果园战略投资了高科技智能自动化洗衣凝珠工厂，占地200亩，产能排全国Top2，全自动化生产体系。并已经在全国投资、布局和战略合作了广东广州、东莞、江门、贵州贵阳、四川眉山和河南新乡等6大生产基地，和建成全国10大云仓和三大智能化仓库，能够快速响应爆发式订单需求，保障用户一流的产品及服务体验。
蔬果园具有国际专业技术力量，国际化先进工艺设备，从源头严苛控制好产品品质，坚持高质优价；纯净生产环境，每一个车间均经过消毒杀菌，依托智能自动化设备，实现全自动化、精细化、数据化高能生产，结合自动化立体仓库和智能化仓储装备集成系统，多级仓储，仓配一体，深度优化产品结构，并实时运用大数据驾驭整个供应链，打通全国各地的家清个护直供平台，实现全网高速覆盖。
