SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，並在充分溝通的基礎上，第一時間製定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員，對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務，讓各地用戶放心地享受到後期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，並在充分溝通的基礎上，第一時間製定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員，對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務，讓各地用戶放心地享受到後期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
蔬果園榮獲天貓超棒新銳品牌，超強爆發，領跑行業
發表時間：
2023-05-09
蔬果園受邀前往杭州參加天貓超市12周年商家大會，榮獲天貓超市超棒新銳品牌！
4月26日，蔬果園受邀前往杭州參加天貓超市12周年商家大會，榮獲天貓超市超棒新銳品牌！蔬果園於2021年5月正式加入貓超賽道，不斷優化商品策略、營銷策略，2022實現貓超銷售額同比增長10倍，在起跑階段，便在同類家清產品中大放異彩。
截至26日，蔬果園3D炫彩護色香氛洗衣凝珠霸榜天貓超市三合一洗衣凝珠熱賣榜單，果蔬餐具淨占據洗潔精新品榜TOP1。蔬果園追求天然、生態的家居清潔養護方式，隨著消費者環保意識的提高，蔬果園安全環保的系列家清產品自然能夠獲得眾多消費者的青睞。
加入貓超賽道後，蔬果園不斷優化產品展示頁面，加強售後服務，積極參與天貓各類營銷活動，製動並推廣品牌特色營銷方案，在家清紅海中突出重圍，實現銷售額增長。
蔬果園聯合國內外科研專家成立生態家清研發中心，推出天然生態家居理念，研發生產高端生態家清系列產品洗衣液。在短短六年時間裏，快速發展，實現生產自動化、數據化，線上線下全渠道戰略布局鋪排；2021年強勢入駐抖音，成為抖音家清品類領跑者；同年便實現線上全域銷售，穩居各大平台前列。
作為新銳家清品牌，蔬果園通過數據分析了解消費者畫像，精準定位目標受眾，並製定相應的銷售策略和營銷活動，提升品牌影響力，促就銷售額提升。無論是在貓超賽道，還是淘系平台，蔬果園對銷售洗護家清這類剛需品有著自己的理解：嚴控品質，找準增量場景，匹配相應產品策略，產品自然走俏。
蔬果園將始終堅持護膚品理念創新家清產品，持續價值創新、打造高端生態家清領先品牌。
