SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
中国经济新闻网 2023-08-07 15:59:03
8月7日,坐标广州,“爱极致.凌云志”2023蔬果园代言人谷爱凌见面会暨品牌战略发布会隆重启幕,蔬果园正式宣布谷爱凌担任首位品牌代言人。一个是高端生态家清新锐品牌,一个是成绩全A的奥运冠军,双方的携手是超A代言人与超A品质的双向奔赴,为生活每一刻带来“双A加氛”的悦然质感,“氛”享生态家清美学新世界。

高端生态家清?奥运冠军,诠释“双A加氛”的品质生活
谷爱凌作为奥运冠军,不仅在滑雪方面有着卓越的成就,在学业上也同样是学霸担当。她以优异的成绩被斯坦福大学录取,并在大一学期取得了全A成绩。无论在课堂上还是赛场上,谷爱凌都展现出了非凡的才能和毅力,她曾经说过:“我喜欢挑战自己,我觉得学习和运动都可以让我成长。”
不仅如此,谷爱凌在2017年被时尚杂志《Vogue》发现,开启了她的超模之路,曾经为多个知名品牌和设计师走过秀场。世界冠军,斯坦福学霸,超模,这三个身份对于很多人来说都是难以企及的梦想,而谷爱凌却把它们都实现了。同时,她也是“生活的设计师”,将品质生活与品质人生完美融合,用她坚强的意志,积极的态度,和高远的志向感染着每一个人,成为了新时代女性的杰出榜样。
蔬果园以“尊重自然,追求天然”为品牌理念,崇尚欧式生态家清,坚持采用天然原料萃取,产品涵盖衣物洗护、厨卫清洁等系列家清品类,成功打造出3D洗衣凝珠、蓝风铃洗衣液、内衣洗衣液、阳光松木洁厕剂等多个全网现象级爆款产品。短短几年飞速崛起,蔬果园凭借对自然生态的秉持,对“性价比、颜价比、心价比”三维产品力的不懈追求与创新,一举跻身中国家清市场TOP10品牌阵营,日前更是荣登福布斯中国新锐品牌Top 100家居生活赛道,重新定义了新消费时代的品质生活。
可以看到,蔬果园与谷爱凌,具备着同样的特质,他们都有着一颗追求冠军,追求品质、追求卓越的勇敢的心,双方的携手合作,是双A品质的结合,将碰撞出更为生活加“氛”的灵感,发掘高端生态家清的更多可能,让消费者从衣物洗护、家居清洁等生活日常中也能提升自我、愉悦自我,把生活过得有质也有品,鲜活且热烈。

蔬果园大师调香繁花系列新品——
维多利亚玫瑰精油香氛4D洗衣凝珠、维多利亚玫瑰精油香氛洗衣液
谷爱凌同款女王香,蔬果园为品质生活加“氛”
新消费时代下,消费者的消费需求在不断发生转变,单向的产品功能已不能满足消费者的多元诉求,以家清产品为例,在当前越来越多消费者眼中,家清产品不再代表着单一功能的需求满足,每一次的消费,都是他们在为自己追求的美好生活添砖加瓦。体验型消费、悦己型消费已逐渐成为大众共识,消费者更注重、品牌质感,生活质感。
作为高端生态家清品牌,蔬果园基于过硬的技术实力,持续洞察新消费市场的趋势和新消费人群需求,此次面向全球首发的两款创新衣物洗护产品:大师调香繁花系列——维多利亚玫瑰精油香氛4D洗衣凝珠、维多利亚玫瑰精油香氛洗衣液、贝蒂蓝薰衣草精油香氛4D洗衣凝珠、贝蒂蓝薰衣草精油香氛洗衣液。大师调香系列用宛若繁花簇拥的高级“香气”唤醒你的气质与魅力,为衣物加“氛”,为你的自信加“氛”,更为你的品质生活加“氛”,唤醒消费者的愉悦情绪与审美共鸣。

蔬果园大师调香繁花系列新品——
贝蒂蓝薰衣草精油香氛4D洗衣凝珠、贝蒂蓝薰衣草精油香氛洗衣液
蔬果园联合国际香精巨头奇华顿,特邀奇华顿调香师学校校长、亚太区副总裁兼资深调香师 Claude,倾情创香,独创维多利亚玫瑰精油调香,致敬维多利亚女王,复刻女王偏爱的玫瑰香气,闻起来仿佛置身玫瑰花海中,每一片玫瑰花瓣都散发着浓郁的香气,让消费者感受来自女王玫瑰的温暖甜蜜,和繁花盛开的愉悦,打造出谷爱凌同款女王香。而贝蒂蓝薰衣草香就像沉浸在一片紫色的花海,从朝到暮都漂浮着沁人心脾的芬芳,给人以平静放松之感,仿佛可以逃离现实,与大自然亲密接触。
除了创香,持续的技术创新更是蔬果园产品力的硬核保障。两款新品的精油均出自古法手工采摘活花蒸馏萃取,凭借Mechacaps 香氛微胶囊技术的新突破,实现衣物洗后持久留香超30天,且揉搓释香。同时,新品突破市场上传统的8倍洁净力,以活性物含量标准远高于国家技术要求的3倍有余,实现了10倍洁净力加持,除菌除螨更加彻底,且完全无添加。让生活的每个瞬间都精致无忧,双A加“氛”。
爱极致.凌云志!蔬果园开创生态家清的新世界
作为蔬果园首位品牌代言人,谷爱凌在参加劳伦斯世界体育奖的颁奖典礼后曾说过:“希望将热爱、激情、自信、坚韧,等等这些品质传递给更多的人。”不难看出,通过此次与蔬果园的携手,双方对极致的追求,与对高峰的向往殊途同归,这也鼓励着更多人为了更美好的生活去挖掘自身潜能,逐梦每时每“氛”。
当前,蔬果园已成为生态家清赛道上万众瞩目的新锐品牌。2022年福布斯新锐品牌TOP100、第十六届美妆年度大奖“年度热播品牌”、天猫超棒新锐品牌、2023中国化妆品行业CS渠道热销品牌,蔬果园正在以超人气的姿态成为更多中国消费者的家清首选品牌。
蔬果园传递的“追求自然,尊重天然”的理念,为广大消费者提供了一种更自洽、更高级的生活选择。此次牵手谷爱凌,将是生态家清赛道的一次全面提速,带领更多消费者感受拥抱自然的生活美学,融入双A加“氛”的新世界。