SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。



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蔬果园橘采星光果蔬餐具净荣膺抖音、天猫洗洁精榜单TOP1

发表时间: 2023-02-25
在洗洁精年度金榜中,蔬果园的橘彩星光果蔬餐具净,从2022年开始,其抖音电商销量逆势大幅增长,成为该品类最大黑马,这也是蔬果园继3D洗衣凝珠、阳光松木洁厕剂之后,第三个抖音top1的超级爆款。

最近,抖音电商各品类年度金榜陆续出炉,通过对品牌、店铺、爆款产品、趋势产品的排行解读,揭示了当月各消费品类的品牌发展趋势及用户消费趋势。值得关注的是,在洗洁精年度金榜中,蔬果园橘采星光果蔬餐具净,从2022年开始,其抖音电商销量逆势大幅增长,成为该品类最大黑马,这次上榜也一举打破了厨房类清洁用品的市场格局。


2月24日,天猫电商洗洁精热销榜、好评榜也正式发布,榜单显示,蔬果园包揽了天猫洗洁精类目热销榜、好评榜2项TOP1,其综合热销指数高达9.9,近30天好评率达到95.5%,蔬果园橘采星光餐具净备受业内人士和广大消费者认可。这也是蔬果园继3D洗衣凝珠、阳光松木洁厕剂成为抖音年度金榜TOP1之后,第三个抖音TOP1的爆款产品。



作为蔬果园旗下重磅,橘彩星光餐具净原料采用北纬23度的新鲜好橘提炼出的天然酵素成分,成分更加天然、生态,可以有效去除油污及果蔬农残,一冲即净不会残留,更加注重对健康的呵护,也满足了用户对于餐具和果蔬清洗的多元化需求,从而迅速得到消费者的喜爱,蔬果园再次以硬核产品力展现强劲的品牌增长势能。


总结各维度榜单我们发现,除了用户因"兴趣"导致消费随机影响榜单异动外,用户兴趣偏好不固定,愿意尝试新鲜事物等特性,品牌商家可通过创新产品力打动用户。蔬果园在产品创新方面一直做的很出色,在打造高价值产品力的同时,还能做到产品的颜值在线,从而逐渐占领消费者心智,这也是蔬果园不断涌现出爆品的深层原因。

   

作为中国新消费领域新锐品牌的强势典范,高端生态家清品牌——蔬果园短短几年内飞速崛起,成功跻身全中国家用清洁市场TOP10品牌阵营,打破了该行业20多年来、一直由国际品牌和国内老品牌轮流坐庄、霸占市场的格局。

蔬果园从品牌创立之初,一直围绕“追求天然生态的家居清洁养护方式”的品牌理念,致力打造国内高端生态家清,坚持所用的有效成分都源于天然萃取,为消费者提供安全纯净的家体验,满足用户高品质的洁净需求。蔬果园希望成为消费者与美好生活之间的连接,助力消费者对生态、天然、高品质生活的向往。


去年多款产品数次登上抖音电商排行榜第一后,蔬果园完成了品牌声量到销量的双赢。除了线上持续热销的火爆趋势,蔬果园也通过入驻线下渠道高效破圈,打造了渠道联动范本。蔬果园通过建立以消费者为导向的产品开发理念,拉近了消费者与品牌的距离提升了消费者对品牌的认知度和忠诚度,从而为品牌带来热度与销量的双重提升


未来,洗洁精品类赛道的竞争还会更加白热化,作为国内高端生态家清品牌,蔬果园今后必定会有更大的作为。

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蔬果园橘采星光果蔬餐具净荣膺抖音、天猫洗洁精榜单TOP1
在洗洁精年度金榜中,蔬果园的橘彩星光果蔬餐具净,从2022年开始,其抖音电商销量逆势大幅增长,成为该品类最大黑马,这也是蔬果园继3D洗衣凝珠、阳光松木洁厕剂之后,第三个抖音top1的超级爆款。
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